拍书、朗读、家人声音、账户或订阅遇到问题，从这里开始。

常见问题

识别的字不对

拍摄时让书页铺满画面，避开反光和书脊阴影。做好后在阅读页打开“校对此页”修改文字，保存后这一页会重新朗读。

没有逐字高亮

高亮依赖书页上的文字位置和朗读时间。页面太暗、字太小或拍歪时可能只高亮部分文字；重拍这一页通常就能改善。

家人声音建不好

请在安静的房间，由同一个成年人先用平常讲故事的语气念示范段落至少 10 秒，再逐字念出授权声明。两段要用同一部设备录。

想听粤语

在“朗读声音”或阅读页的声音选项里，中文书选择“粤语”。已经做好的书换成粤语，会在后台重新朗读整本，完成后自动切换。

订阅没有生效

请确认已用购买时的 Apple ID 登录 Telli，然后在“我的 → 订阅与恢复购买”中恢复购买。仍未生效，请把 App Store 购买时间发给我们。

数据删除

• 删除一个家人声音：“朗读声音”中删除该声音，这台设备和 iCloud 里的录音与密钥一并删除。
• 删除本机阅读数据：“我的 → 隐私与数据 → 本机阅读数据”，清除书架、拍书草稿、缓存和阅读进度。
• 删除 iCloud 书架备份：“我的 → iCloud 书架 → 删除 iCloud 备份”。
• 删除账户：“我的 → 账户与登录 → 删除账户与数据”，删除服务器上的账户、用量、制作任务、临时文件、家人声音，以及本机匿名安装 ID 和本机书架。删除账户不会取消 App Store 订阅。

联系支持

邮箱：support@topomind.ai，标题建议写“Telli 反馈”。请勿在邮件中附上孩子的个人资料、他人录音或整本书的内容。